Politique de retour et de remboursement

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

• Dans leur état d’origine

• Non utilisés

• Avec leur emballage d’origine

Certains produits ne sont pas éligibles au retour, notamment :

• Les articles personnalisés ou sur mesure

• Les produits utilisés ou endommagés

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit :

1. Contacter le service client par email à : info@isacouturepassion.com

2. Indiquer le numéro de commande

3. Attendre la confirmation avant l’envoi du colis

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
1 place de la République 61130 Bellême

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour.
Il sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.